For ti år siden ringede Brian, en ung amerikaner, til Microsofts kundesupport for, at klage over nogle problemer med computeren. Han fik besked på, de vil ringe ham op næste dag, men det tog Microsoft ti år for at gøre det.
For nylig, mere præcis den 6. januar 2008, blev Brians forældre, hvor han boede på det tidspunkt, ringet op af Microsoft kundesupport, for at høre om computerproblemet blev løst.
Microsoft har ikke endnu givet en forklaring på, hvordan dette kunne lade sig gøre, men det ser ud til, at det er tale om en tastefejl. Microsofts supporter, som Brian snakkede med i telefonen, skrev i deres supportsystem, at Brian skulle ringes op næste dag, den 7. januar, men vedkommende kom til at indtaste 1/7/08 i stedet for 1/7/98.