Man skulle næsten tro, at AOL vil ud af IM (Instant Messenger) branchen, da de i deres nyeste retningslinier for brug af deres service (Terms of Service), opstiller nogle krav, der næppe er mange , der vil acceptere.
Kort fortalt så må AOL bruge alt, hvad man sender via AIM, til lige hvad de vil. Det fremgår yderligere, at det ikke bare er AOL, der må det, men også alle, de måtte samarbejde med.
AOL har desuden et IM-produkt, de markedsfører over for virksomheder, hvilket er AIM med lidt ekstra funktioner som f.eks. synkronisering med Outlook. For denne firma-udgave gælder de samme vilkår som for private.