Tiscali har, trods flere opgraderinger af mailservere, været hårdt pressede af spam og DDos-angreb og det har betydet, at kunderne har måttet leve med store forsinkelser ved levering og modtagelse af emails. For mange kunder er det nu blevet for meget og de har forladt Tiscali.
Bendt Skov, direktør for Scancom, som bruger Tiscali som internetleverandør, udtaler, at de har fået nok. De har oplevet, at folk, der har sendt emails til dem, får mailen retur med beskeden om, at de ikke findes og at emails bliver forsinket i flere dage og det halvanden uge efter, de er blevet oplyst om, at problemet kun ville vare weekenden over.
Serge Lupas, chef for Tiscali i Danmark, siger, at han forstår kundernes vrede og at problemerne er generende, men at de ikke har kunnet forudse de store spam-angreb, som de har været under. De har desuden haft DDos angreb og det har betydet, at trafikken har været 40 til 50 gange så stor, som den plejer at være. De gør hvad de kan og overvejer nye tiltag for at løse problemerne, siger han.