Mange forbrugere, der køber elektronik, oplever, at butikkerne tager et undersøgelsesgebyr, hvis de på en reklamationsreparation ikke finder fejl på varen eller vurderer, at fejlen er selvforskyldt.
Forbrugerrådet har nu blæst til kamp imod disse gebyrer. De har undersøgt, om Danmarks største butikskæder inden for elektronik tager undersøgelsesgebyr i forbindelse med reklamation inden for købelovens to-årige reklamationsret. Forbrugerrådet mener, at undersøgelsesgebyrerne bør forbydes, da de udhuler reklamationsretten, fordi de i visse tilfælde afholder folk fra at klage over en defekt vare.
Forbrugerrådet har offentliggjort en rød og en grøn liste, hvor henholdsvis de, som tager gebyr, og dem som ikke gør det, er oplistet. Fire elektronikbutikker har allerede valgt at opgive deres gebyr og er flyttet fra den røde til den grønne liste. Det drejer sig om Elgiganten, Dansk Supermarked, Dansk data salg A/S og justbuyit.dk.
Forbrugerrådet opfordrer forbrugerne til at indsende deres erfaringer med disse gebyr, som de så vil tilføje listerne.