TDC er førende på salg af ADSL
-
af
sphinx
mboost-dp1
unknown
Ikke lovende for konkurrencen... ;o(
Mener personligt at CC levere et bedre produkt til prisen, og med BEDRE UDSTYR!.. :)
Tendensen med at alle teleselskaber som er ISP, insistere på ikke at ville sælge en DSL uden at prakke en telefoni på bryder jeg mig godtnok heller ikke om.. :o/
Så TDC, Tele2 og Telia er bandlyst hos mig.. ;)
Mener personligt at CC levere et bedre produkt til prisen, og med BEDRE UDSTYR!.. :)
Tendensen med at alle teleselskaber som er ISP, insistere på ikke at ville sælge en DSL uden at prakke en telefoni på bryder jeg mig godtnok heller ikke om.. :o/
Så TDC, Tele2 og Telia er bandlyst hos mig.. ;)
TDC er faktisk også de bedste, når det kommer til ADSL, bare surt de ikke kan finde udaf at lave ADSL på steder hvor man ikke har fastnet abbonement.
Det kalder jeg en påstand. Synes faktisk cybercity har nogle federe løsninger end TDC. De virker mere fleksible sammenlignet.
Ved ikke hvordan deres net kører, men kunne godt bruge nogen af deres muligheder for fx. flere ip adresser, eller et helt subnet til rådighed.
har selv TDC og er tilfreds, men mangler IPADRESSER på netexpress(vil have et subnet)
der findes sku da ikke noget mere stabilt end TDC !!
" når jeg ringer til hotline kommer jeg altid igennem !! "
" når jeg ringer til hotline kommer jeg altid igennem !! "
Det vil jeg nu nok også sige, de 15-20 gange jeg ringer til support i løbet af en uge, der kommer jeg igennem mindst 6 ud af 20 gange.
TDC er gode nok......... ( NOOOOOT )
SÆNK PRISERNE!!!!!
TDC er gode nok......... ( NOOOOOT )
SÆNK PRISERNE!!!!!
Jeg har nu haft TDC til hjemmebrug i 1/2 år.
Mindst 1 gang om dagen falder min linie ud og hver gang jeg ringer til deres support, får jeg en person igennem som bare sidder og lyder som om han følger et skema punk for punkt. Faktisk sjovt at prøve at gætte sig til deres næste spørgsmål.
Det skal siges at indtil nu, er det aldrig lykkedes dem at gøre andet, end at slukke min boks. Hvilket ikke har hjulpet det mindste.
Når jeg så ringer ind 2 eller 3 gang så får jeg at vide at der er et problem i mit område og at de arbejder på det.
Argh jeg ville skifte hvis jeg kunne men ak.
Jeg har brugt 7 uger i en fejlretningssag med TDC-adsl. Et produkt der slet ikke levede op til mine forventninger.
Det er synd at TDC er så store at de ikke kan behandle deres kunder ordenligt. Jeg har CC nu og det er noget der holder. Har aldrig skulle ringe til deres support så jeg kender ikke deres ventetid.
TDC koncernen omsatte sidste år vel for ca 51564 mill og Cybercity for 250 mill. *
Så er der ikke noget at sige til at TDC har flere penge til markedsførring.
* Kilde: Computer World
Det er synd at TDC er så store at de ikke kan behandle deres kunder ordenligt. Jeg har CC nu og det er noget der holder. Har aldrig skulle ringe til deres support så jeg kender ikke deres ventetid.
TDC koncernen omsatte sidste år vel for ca 51564 mill og Cybercity for 250 mill. *
Så er der ikke noget at sige til at TDC har flere penge til markedsførring.
* Kilde: Computer World
Det bedste ved min TDC fejlretningssag var da jeg ikke kunne overbevise supporteren om at jeg skulle have en ipadresse for at kunne komme på nettet. Det mente hun bestemt ikke, det var et tillægsprodukt.
Tjah jeg foretrækker helt klart cybercity - jeg har haft det i ca et års tid og jeg har i alt oplevet nedetid på ca 20 min en eneste gang og hvad angår tdc så siger jeg bare port 25
Well i starten kunne jeg kun få TDC dsl..
Får så min tdc ind imellem er der udfaldt hvor netter er nede 2 dage af gangen.. fik jeg ca 5 gange i det 1 år jeg havde dem... Når jeg ringede til deres kundeservice påstod de at jeg var ISDN kunde og ikke dsl.. for det sagde mit kunde nr.. hver gang det var nede og jeg ringede lovede de at en tekniker vil ringe.. gjorde de aldrig.....
fik så tdc.. self med en del vanskeligheder da TDC selv skal komme og sætte deres op.. Oh well, tdc kommer SELF ikke første gang hvor jeg tog fri for arbejde forgæves.. for man skulle jo være der når de kom ellers fik men en regning...
anden gang kommer de godt nok... siden har jeg haft CC, og haft 1 udfald der varede 5 min fra kl 24.00 til 24.05
Så er mere tilfreds med CC
der ud over har jeg router som gør det hele en del letter end det skide ATM kort man SKULLE KØBE for 1k.. satme sygt!
Får så min tdc ind imellem er der udfaldt hvor netter er nede 2 dage af gangen.. fik jeg ca 5 gange i det 1 år jeg havde dem... Når jeg ringede til deres kundeservice påstod de at jeg var ISDN kunde og ikke dsl.. for det sagde mit kunde nr.. hver gang det var nede og jeg ringede lovede de at en tekniker vil ringe.. gjorde de aldrig.....
fik så tdc.. self med en del vanskeligheder da TDC selv skal komme og sætte deres op.. Oh well, tdc kommer SELF ikke første gang hvor jeg tog fri for arbejde forgæves.. for man skulle jo være der når de kom ellers fik men en regning...
anden gang kommer de godt nok... siden har jeg haft CC, og haft 1 udfald der varede 5 min fra kl 24.00 til 24.05
Så er mere tilfreds med CC
der ud over har jeg router som gør det hele en del letter end det skide ATM kort man SKULLE KØBE for 1k.. satme sygt!
Ja det er ikke så svært at være førende når de uden for byerne har monopol.....!!!!!!
Kom igen fed undersøgelse...!!
*LOL*
Kom igen fed undersøgelse...!!
*LOL*
Jeg har haft TDC ADSL i 2½ år nu, og jeg har aldrig oplevet den store nedetid hos dem, hverken på linjen eller min mail. Hvad angår support, så har deres folk altid behandlet mig pænt, og har også kunnet svare for sig, når man gik dem på klingen med tekniske spørgsmål omkring router og den slags.
Prisen på deres produkter...mjaaah...man vil vel altid helst slippe billigere, men hvis man ser på, hvor ofte jeg bruger nettet, så er den vel fair nok. Sålænge jeg kan være på nettet 24/7/365 uden at skulle tænke på minuttakst/volumepris (pr. mb) så er jeg en glad mand.
Tjek i øvrigt Telias ADSL tilbud, ser det ikke favorabelt ud?
Prisen på deres produkter...mjaaah...man vil vel altid helst slippe billigere, men hvis man ser på, hvor ofte jeg bruger nettet, så er den vel fair nok. Sålænge jeg kan være på nettet 24/7/365 uden at skulle tænke på minuttakst/volumepris (pr. mb) så er jeg en glad mand.
Tjek i øvrigt Telias ADSL tilbud, ser det ikke favorabelt ud?
<STRONG>mikbund</STRONG>
du kan som sådan sagtens få et helt class c netværk (hvis det er det du mener med subnet) du skal bare kunne bevise at du har noget reelt at bruge dem til, og det skal være rimelig gode grunde i den her tid hvor ip addr *snart* slipper op. (så er det som sådan ligegyldig hvilken isp vi snakker om)
du vil have et helt subnet ved tdc?
jammen det har du da;
255.255.255.252 (/30 giver 2 brugbare ip addr) en ip til din router/comp og en til tdcs udstyr. :)
du kan som sådan sagtens få et helt class c netværk (hvis det er det du mener med subnet) du skal bare kunne bevise at du har noget reelt at bruge dem til, og det skal være rimelig gode grunde i den her tid hvor ip addr *snart* slipper op. (så er det som sådan ligegyldig hvilken isp vi snakker om)
du vil have et helt subnet ved tdc?
jammen det har du da;
255.255.255.252 (/30 giver 2 brugbare ip addr) en ip til din router/comp og en til tdcs udstyr. :)
Hvis der er nogen som har ADSL fra Telia, vil de sikkert nikke genkendende.
Ping tider til fx. dr.dk....140ms, og svingende downloads, fra 60-150 kb/s på en 2 Mbit forbindelse.
Det kører lidt af hest i øjeblikket. Håber at de snart får styr på tingene, men de er jo også lige startet, der er vel altid børnesygdomme ;)
Ping tider til fx. dr.dk....140ms, og svingende downloads, fra 60-150 kb/s på en 2 Mbit forbindelse.
Det kører lidt af hest i øjeblikket. Håber at de snart får styr på tingene, men de er jo også lige startet, der er vel altid børnesygdomme ;)
Er newz.dk en magnet for alle de klaphatte der findes på nettet? I think so.
Det glæder måske nogen at I nu har muligheden for at svine en af de personer der sidder i TDC-hotline, til. Det er også fint nok,,, men jeg kan sq ikke være mere ligeglad når nogle klaphatte som jer hælder så meget mundlort ud. Simple as that.
Hvis klaphattene, istedet satte fokus på alle de mennesker der her i DK er kunde hos TDC og ikke skifter til andet selskab, så burde man da kunne konstatere at der er et VÆSENTLIGT flertal af kunderne der faktisk er ganske tilfredse med TDC.
Typisk er det når der bringes små nyhedsartikler om TDC på diverse sites, at en lille gruppe klaphatte der føler sig forurettede, griber den eneste lille sølle mulighed for at få afløb for deres vrede, ved at bitche totalt over noget der så fandens irrelevant. "ååhh de vidste ikke hvilken port jeg skulle åbne på min router da jeg ringede og skulle have hjælp til at hoste en CS-server"...Pathetic!
Fat nu, er der altid kan ske fejl. Det er derfor support´en er der. At lille Jens fra Nørre Snede døjer med ustabilt ADSL e.lign., gør da ikke TDC til et skodfirma. Det er fandens surt som kunde... Men det er et fåtal af kunderne det sker for.
Som udefra stående person(der læser denne tråd), som ikke har indblik i virkeligheden, ville man da klart få et indtryk af at TDC skoddede totalt. Men som jeg sagde før, så iler folk til keyboardet for at få en chance til at svine motherfucker TDC til... Gaahhh---- Face it... TDC owner ALT mht. telekommunikation i DK.... Drop den evige klagesang med "monopol, snyd, hustlere...." TDC leverer varen, derfor har TDC succes... Face it.
~0wned~
Det glæder måske nogen at I nu har muligheden for at svine en af de personer der sidder i TDC-hotline, til. Det er også fint nok,,, men jeg kan sq ikke være mere ligeglad når nogle klaphatte som jer hælder så meget mundlort ud. Simple as that.
Hvis klaphattene, istedet satte fokus på alle de mennesker der her i DK er kunde hos TDC og ikke skifter til andet selskab, så burde man da kunne konstatere at der er et VÆSENTLIGT flertal af kunderne der faktisk er ganske tilfredse med TDC.
Typisk er det når der bringes små nyhedsartikler om TDC på diverse sites, at en lille gruppe klaphatte der føler sig forurettede, griber den eneste lille sølle mulighed for at få afløb for deres vrede, ved at bitche totalt over noget der så fandens irrelevant. "ååhh de vidste ikke hvilken port jeg skulle åbne på min router da jeg ringede og skulle have hjælp til at hoste en CS-server"...Pathetic!
Fat nu, er der altid kan ske fejl. Det er derfor support´en er der. At lille Jens fra Nørre Snede døjer med ustabilt ADSL e.lign., gør da ikke TDC til et skodfirma. Det er fandens surt som kunde... Men det er et fåtal af kunderne det sker for.
Som udefra stående person(der læser denne tråd), som ikke har indblik i virkeligheden, ville man da klart få et indtryk af at TDC skoddede totalt. Men som jeg sagde før, så iler folk til keyboardet for at få en chance til at svine motherfucker TDC til... Gaahhh---- Face it... TDC owner ALT mht. telekommunikation i DK.... Drop den evige klagesang med "monopol, snyd, hustlere...." TDC leverer varen, derfor har TDC succes... Face it.
~0wned~
#24
<STRONG>"Er newz.dk en magnet for alle de klaphatte der findes på nettet? I think so."</STRONG>
Internettet bliver jo kaldt 'the big village'...
Need i say more?
<STRONG>"Det glæder måske nogen at I nu har muligheden for at svine en af de personer der sidder i TDC-hotline, til. Det er også fint nok,,, men jeg kan sq ikke være mere ligeglad når nogle klaphatte som jer hælder så meget mundlort ud. Simple as that."</STRONG>
Nu har jeg selv haft 'fornøjelsen' af at snakke med nogle af deres supportere.
Inkl. nogen af dem, jeg tror kritikken drejer sig om.. ;)
En der nærmest var flabet.
Andre vidste tydeligvis mindre om det end jeg selv.
Nogen misledte mig groft.
Og når noget ikke virkede som de havde rådet mig til, var standard svaret: "Prøv at reinstallere Windows..."
<STRONG>"Hvis klaphattene, istedet satte fokus på alle de mennesker der her i DK er kunde hos TDC og ikke skifter til andet selskab, så burde man da kunne konstatere at der er et VÆSENTLIGT flertal af kunderne der faktisk er ganske tilfredse med TDC."</STRONG>
Jamen selvfølgelig findes der bestemt også tilfredse kunder.
Der er virkelig noget galt hvis ikke flertallet af kenderne er tilfredse.. ;)
<STRONG>"Typisk er det når der bringes små nyhedsartikler om TDC på diverse sites, at en lille gruppe klaphatte der føler sig forurettede, griber den eneste lille sølle mulighed for at få afløb for deres vrede, ved at bitche totalt over noget der så fandens irrelevant. "ååhh de vidste ikke hvilken port jeg skulle åbne på min router da jeg ringede og skulle have hjælp til at hoste en CS-server"...Pathetic!"</STRONG>
Sådan nogle er der selvfølgelig også imellem.
Men der ER mange af dem der klager, som har grund til det.. ;)
<STRONG>"Fat nu, er der altid kan ske fejl. Det er derfor support´en er der. At lille Jens fra Nørre Snede døjer med ustabilt ADSL e.lign., gør da ikke TDC til et skodfirma. Det er fandens surt som kunde... Men det er et fåtal af kunderne det sker for."</STRONG>
Det er rigtigt, og passer for alle ISP'er.. ;)
<STRONG>"Som udefra stående person(der læser denne tråd), som ikke har indblik i virkeligheden, ville man da klart få et indtryk af at TDC skoddede totalt. Men som jeg sagde før, så iler folk til keyboardet for at få en chance til at svine motherfucker TDC til..."</STRONG>
Det er ikke alle der ubegrundet sviner dem til, selvom der desværre findes en del af disse typer..
<STRONG>"Gaahhh---- Face it... TDC owner ALT mht. telekommunikation i DK.... Drop den evige klagesang med "monopol, snyd, hustlere...." TDC leverer varen, derfor har TDC succes... Face it."</STRONG>
TDC har magt, TDC har penge.. masser af penge....
Det kan gøre meget.. ;)
TDC Owner ikke nogen diciplin mere.. ;)
~0wned~
<STRONG>"Er newz.dk en magnet for alle de klaphatte der findes på nettet? I think so."</STRONG>
Internettet bliver jo kaldt 'the big village'...
Need i say more?
<STRONG>"Det glæder måske nogen at I nu har muligheden for at svine en af de personer der sidder i TDC-hotline, til. Det er også fint nok,,, men jeg kan sq ikke være mere ligeglad når nogle klaphatte som jer hælder så meget mundlort ud. Simple as that."</STRONG>
Nu har jeg selv haft 'fornøjelsen' af at snakke med nogle af deres supportere.
Inkl. nogen af dem, jeg tror kritikken drejer sig om.. ;)
En der nærmest var flabet.
Andre vidste tydeligvis mindre om det end jeg selv.
Nogen misledte mig groft.
Og når noget ikke virkede som de havde rådet mig til, var standard svaret: "Prøv at reinstallere Windows..."
<STRONG>"Hvis klaphattene, istedet satte fokus på alle de mennesker der her i DK er kunde hos TDC og ikke skifter til andet selskab, så burde man da kunne konstatere at der er et VÆSENTLIGT flertal af kunderne der faktisk er ganske tilfredse med TDC."</STRONG>
Jamen selvfølgelig findes der bestemt også tilfredse kunder.
Der er virkelig noget galt hvis ikke flertallet af kenderne er tilfredse.. ;)
<STRONG>"Typisk er det når der bringes små nyhedsartikler om TDC på diverse sites, at en lille gruppe klaphatte der føler sig forurettede, griber den eneste lille sølle mulighed for at få afløb for deres vrede, ved at bitche totalt over noget der så fandens irrelevant. "ååhh de vidste ikke hvilken port jeg skulle åbne på min router da jeg ringede og skulle have hjælp til at hoste en CS-server"...Pathetic!"</STRONG>
Sådan nogle er der selvfølgelig også imellem.
Men der ER mange af dem der klager, som har grund til det.. ;)
<STRONG>"Fat nu, er der altid kan ske fejl. Det er derfor support´en er der. At lille Jens fra Nørre Snede døjer med ustabilt ADSL e.lign., gør da ikke TDC til et skodfirma. Det er fandens surt som kunde... Men det er et fåtal af kunderne det sker for."</STRONG>
Det er rigtigt, og passer for alle ISP'er.. ;)
<STRONG>"Som udefra stående person(der læser denne tråd), som ikke har indblik i virkeligheden, ville man da klart få et indtryk af at TDC skoddede totalt. Men som jeg sagde før, så iler folk til keyboardet for at få en chance til at svine motherfucker TDC til..."</STRONG>
Det er ikke alle der ubegrundet sviner dem til, selvom der desværre findes en del af disse typer..
<STRONG>"Gaahhh---- Face it... TDC owner ALT mht. telekommunikation i DK.... Drop den evige klagesang med "monopol, snyd, hustlere...." TDC leverer varen, derfor har TDC succes... Face it."</STRONG>
TDC har magt, TDC har penge.. masser af penge....
Det kan gøre meget.. ;)
TDC Owner ikke nogen diciplin mere.. ;)
~0wned~
Jeg har nu været TDC internet kunde i 6 år, fra modem til ADSL, og har haft ringet til support lige omkring de 30 gange i de år. Omtrent halvdelen af mine samtaler har været positive. Mit generele indtryk er at enten får man en utrolig flink og kompentent medarbejder, der ved hvad han snakker om, eller også får man den mest uduelige idiot der blev uddannet til elektronikingeniør for 20 år siden, og nu er blevet smidt i en eller anden supportafdeling.
Men jeg kan da give et eksempel fra så sent som i dag, hvor jeg snakkede med min far, der havde modtaget en regning på ~500 kr for et NMT abonnement hos TDC, hvor der var påskrevet samtaler han havde lavet løbende. Det sjove var at TDCs NMT net ikke har været funktionelt i ~1 år nu, og at de lukkede hans telefon i starten af 2001.
Det undrer mig hvordan de ligefrem kan påskrive ham samtaler for et lukket abonnement, og et net der ikke længere er funktionelt.
Ja det sidste her var jo så omhandlende TDC generelt, men deres Bredbånd support har nu heller ikke været for heldigt.
Men jeg kan da give et eksempel fra så sent som i dag, hvor jeg snakkede med min far, der havde modtaget en regning på ~500 kr for et NMT abonnement hos TDC, hvor der var påskrevet samtaler han havde lavet løbende. Det sjove var at TDCs NMT net ikke har været funktionelt i ~1 år nu, og at de lukkede hans telefon i starten af 2001.
Det undrer mig hvordan de ligefrem kan påskrive ham samtaler for et lukket abonnement, og et net der ikke længere er funktionelt.
Ja det sidste her var jo så omhandlende TDC generelt, men deres Bredbånd support har nu heller ikke været for heldigt.
Hmm ... jeg har haft ringet til TDC én gang. En eneste skide gang. Det var for at bestille min Internet-forbindelse. Men nu har jeg så også deres erhvervslinje - det gør måske en forskel?
jeg har tdc 512/128 + telefonlinie som jeg ikke bruger til noget :/ de gange hvor jeg har haft et svært problem som "standard" supporterne ikke kunne svare på, har de givet special supp. som er noget der skal bestilles. dem fra special supp. virker meget kompetente og har løst mit problem hurtigt hvergang.
det eneste som jeg er meget utilfreds med er at de kræver en fastnet telefonlinie som jeg ikke kan bruge til en skid.
TDC Vi Tales Ved ARRGGGGGHHHH!! hvor jeg afskyr det slogan.
ps. der er intet "ledigt" kopper i mit område.
det eneste som jeg er meget utilfreds med er at de kræver en fastnet telefonlinie som jeg ikke kan bruge til en skid.
TDC Vi Tales Ved ARRGGGGGHHHH!! hvor jeg afskyr det slogan.
ps. der er intet "ledigt" kopper i mit område.
Fra CC's hjemmeside
"<A class=title_frontpage_b><STRONG>Cybercity dækker hele landet med bredbånd</STRONG></A>Cybercity vil senest den 1. januar 2003 kunne dække hele landet med bredbånds- forbindelser."
So stop whining ... :)
"<A class=title_frontpage_b><STRONG>Cybercity dækker hele landet med bredbånd</STRONG></A>Cybercity vil senest den 1. januar 2003 kunne dække hele landet med bredbånds- forbindelser."
So stop whining ... :)
Når i ringer til TDC's (og hvilket som helst andet firmas) kundeservice, så presenter jer som et firma, det gør jeg altid, og det hjælper helt utroligt på både ventetid og kvaliteten af den service man får. Der er ikke noget med 'lille ven, har du nu husket at sætte stikket i?'
Jeg har haft TDC ADSL i snart et år og jeg er så meget tilfreds at jeg gerne vil have det igen.
Jeg har haft TDC ADSL i snart et år og jeg er så meget tilfreds at jeg gerne vil have det igen.
#23:
Jeg har Telia ADSL og min forbindelse kører helt stabilt.
Fast download på omkring 215-220KB/sec, dog med en ping på 60 stykker på diverse servere.
Jeg har Telia ADSL og min forbindelse kører helt stabilt.
Fast download på omkring 215-220KB/sec, dog med en ping på 60 stykker på diverse servere.
Jeg har gennem de sidste 4 år haft henholdsvis Cybercity, Image/Worldonline/Tiscali og TDC (nuværende TDC). De forskellige abonnementer har ikke været afgjort af, hvem jeg bedst kunne lide, men hvem der hurtigst kunne levere.
Det eneste ankepunkt jeg har til TDC er, at jeg ikke som standard får en Cisco router med, som jeg gjorde hos Tiscali og Cybercity. De har åbenbart købt en stavl billige spitstream routere, som de bare skal af med. Routeren er der ikke noget i vejen med - den router udemærket til en hjemmearbejdsplads. Men for hulen - hvorfor skal jeg betale 950 i gebyrer for at få slået DHCP-serveren fra?
Support funktionen er en sag for sig. Mit indtryk er, at enhver supportafdeling har sin samling klaphatte, som man helst skal undgå at komme igennem til. Kommer man igennem til en eller anden kompetent, så glider tingene som regel lidt lettere. Især hvis man præsenterer sig "M. Arbejder fra Firma A/S" Vi har en storkunde Account Manager, som virkelig kan sætte skub i tingene...
Som fx sidste fredag, da teledanmark havde nosset i det og tildelt os et nyt /26 netværk på en af vores ADSL forbindelser på arbejde. Retfærdigvis skal de siges, at vi havde bestilt det. De havde bare glemt at sende os et brev, hvori det stod at det ville blive gjort... Okay - fint nok, jeg kom igennem til en tekniker, som rettede fejlen på en time, så servicen var udemærket.
Så skulle vi jo have aftalt en ny dato, som jeg så stod for at koordinere. At ringe til Zillion Erhvervssupport. Det meste af min formiddag igår gik med at blive stillet videre eller få nye numre jeg skulle ringe til - jeg nåede at snakke med fem forskellige TDC medarbejdere, før jeg fik fat i en, der kunne snakke med den rigtige afdeling. Og sagen var simpelt - TDC skulle bare omkonfigurere vores router og deres egne routnings tabeller. Men ingen vidste hvem der skulle gøre hvad...
Men okay, de var alle flinke nok.
Det eneste ankepunkt jeg har til TDC er, at jeg ikke som standard får en Cisco router med, som jeg gjorde hos Tiscali og Cybercity. De har åbenbart købt en stavl billige spitstream routere, som de bare skal af med. Routeren er der ikke noget i vejen med - den router udemærket til en hjemmearbejdsplads. Men for hulen - hvorfor skal jeg betale 950 i gebyrer for at få slået DHCP-serveren fra?
Support funktionen er en sag for sig. Mit indtryk er, at enhver supportafdeling har sin samling klaphatte, som man helst skal undgå at komme igennem til. Kommer man igennem til en eller anden kompetent, så glider tingene som regel lidt lettere. Især hvis man præsenterer sig "M. Arbejder fra Firma A/S" Vi har en storkunde Account Manager, som virkelig kan sætte skub i tingene...
Som fx sidste fredag, da teledanmark havde nosset i det og tildelt os et nyt /26 netværk på en af vores ADSL forbindelser på arbejde. Retfærdigvis skal de siges, at vi havde bestilt det. De havde bare glemt at sende os et brev, hvori det stod at det ville blive gjort... Okay - fint nok, jeg kom igennem til en tekniker, som rettede fejlen på en time, så servicen var udemærket.
Så skulle vi jo have aftalt en ny dato, som jeg så stod for at koordinere. At ringe til Zillion Erhvervssupport. Det meste af min formiddag igår gik med at blive stillet videre eller få nye numre jeg skulle ringe til - jeg nåede at snakke med fem forskellige TDC medarbejdere, før jeg fik fat i en, der kunne snakke med den rigtige afdeling. Og sagen var simpelt - TDC skulle bare omkonfigurere vores router og deres egne routnings tabeller. Men ingen vidste hvem der skulle gøre hvad...
Men okay, de var alle flinke nok.
1. Hvis folk bare vidste hvordan arbejds-forholdene er for medarbejderne, tror jeg bedre de kan sætte sig ind i hvorfor risikoen for at blive "stillet videre" er så stor. De fleste folk der bitcher, aner simpelthen ikke hvordan tingene rent praktisk kører inde hos TDC. Prøv du at sætte dig ned foran en computer hvor man ikke kender det system/program man skal sidde og taste ordrer, flytte numre, sende varer ud til kunden osv osv... Og så oven i hatten skal man kunne svarer på så mange ting at det er umuligt at kunne vide det hele!
Forestil jer en Radio/TV-forretning. Det folk kræver er faktisk at sælgeren kender alle de features HVÈRT eneste apperat har! Der er eddermame meget! Og nej.. Ikke alt kan slås op på en skærm... Det samme er det hos TDC. Man sidder i en afdeling der fx. har med private at gøre. Som folk nok ved, så har TDC et gigantisk udbud af diverse varer. Når folk så ringer ind, så skal man bare kunne svarer præcist på det spørgsmål kunden kommer med. Det kan man sq da ikke forlange af et menneske! Så derfor.... Sæt tingene lidt i perspektiv... Folk der løfter knoglen i den anden ende når DU ringer, er jo bare ude på at hjælpe dig så godt som muligt, men alle har jo sine begrænsninger... Også hos TDC.
2. En anden ting jeg gerne lige vil slå fast er, at TDC "GLEMMER" ikke. Det er systemet som i ny og næ svigter. Prøv at se lidt mere logisk på det. TDC ønsker jo ikke at svigte kunder, fordi så ved TDC at kunderne bliver sure. Folk har det med at sige indirekte at det er "med vilje" at TDC gør dit og dat.. Det er totalt usandt...
TDC leverer et professionelt produkt til det firma jeg arbejder for. Med produktet følger en erhvervssupport, for at jeg kan få rettet fejl og komme igennem til de rigtige mennesker i løbet af forholdsvis kort tid. Det betaler jeg så en smule ekstra for i forhold til hjemmebrugeren, og TDC kan kalde sit produkt for ProAccess. Det jeg betaler ekstra kan kun være for support/tekniker bistand, basisproduktet er det samme.
Derfor forventer jeg også at TDC har et system til at understøtte dette. Det havde de, i mit tilfælde ikke. Den første medarbejder jeg kom igennem til sagde, at jeg skulle snakke med en anden. Den anden jeg snakkede med sagde at jeg skulle snakke med en tredje. Den tredje sagde først ok, det skulle han nok fikse en eller anden til at gøre. Derefter ringede han og sagde, at jeg skulle snakke med en fjerde, fordi nr. 3s afdeling kun beskæftigede sig med spitstream routere, og da vi havde en Cisco, skulle jeg have fat i afdeling nummer fire. (jeg kiggede forbløffet i røret, men okay). Da jeg ringede til denne afdeling, sagde manden at han overhovedet ikke kunne se vores ordre, men det kunne være fordi det lå i et andet system.. Han foreslog, at jeg prøvede at ringe til vores storkunderådgiver hos TDC. Det gjorde jeg, hun henviste mig til nummer [hvor langt er jeg lige nået?], som havde oprettet ordren i sin tid. Jeg fik en af hendes kolleger til at lægge en besked om at ringe tilbage (han ville gerne have hjulpet, men kunne ikke, da hende jeg skulle snakke med tydeligvis vidste mere om hvad der foregik). Jeg ringede igen halvanden time senere, og da jeg fik fat i hende, kunne hun sagtens se vores ordre. Hun foreslog at ringe tilbage når hun havde fået fat i den teknikerafdeling, der skulle udføre ordren, hvilket hun også gjorde 10 minutter senere. Problem løst, heldigvis hoster vi selv DNS...
Fælles for alle de mennesker er, at de alle var flinke og rare og med et smil på læben, og hjælpsomme med at lede mig i den rigtige retning og ret kompetente til det de skulle. Men det lod til, at TDC’s system/struktur simpelthen forhindrede dem i at udføre servicen overfor kunden (mig). Til TDC’s forsvar skal siges, at jeg også har prøvet samme hos Dell (Side i telefonkø i 3 kvarter, nej jeg overdriver ikke), IBM (Cykle rundt i telefonanlægget), Compaq(ditto her). Sågar hos os selv (jeg undlader lige at nævne navnet), har jeg modtaget kunder/kolleger, som ikke kunne finde det rigtige sted hen, fordi omstillingen ikke kunne finde den rigtige person/afdeling til opgaven. Det sker i alle firmaer, korrekt, men den enkelt kunde er totalt ligeglad. På et eller andet tidspunkt er der nogen der koger over. Heldigvis havde jeg ikke travlt, så jeg overlevede…
Ny version 1.02: Indtil flere stavefejl rettede.
Derfor forventer jeg også at TDC har et system til at understøtte dette. Det havde de, i mit tilfælde ikke. Den første medarbejder jeg kom igennem til sagde, at jeg skulle snakke med en anden. Den anden jeg snakkede med sagde at jeg skulle snakke med en tredje. Den tredje sagde først ok, det skulle han nok fikse en eller anden til at gøre. Derefter ringede han og sagde, at jeg skulle snakke med en fjerde, fordi nr. 3s afdeling kun beskæftigede sig med spitstream routere, og da vi havde en Cisco, skulle jeg have fat i afdeling nummer fire. (jeg kiggede forbløffet i røret, men okay). Da jeg ringede til denne afdeling, sagde manden at han overhovedet ikke kunne se vores ordre, men det kunne være fordi det lå i et andet system.. Han foreslog, at jeg prøvede at ringe til vores storkunderådgiver hos TDC. Det gjorde jeg, hun henviste mig til nummer [hvor langt er jeg lige nået?], som havde oprettet ordren i sin tid. Jeg fik en af hendes kolleger til at lægge en besked om at ringe tilbage (han ville gerne have hjulpet, men kunne ikke, da hende jeg skulle snakke med tydeligvis vidste mere om hvad der foregik). Jeg ringede igen halvanden time senere, og da jeg fik fat i hende, kunne hun sagtens se vores ordre. Hun foreslog at ringe tilbage når hun havde fået fat i den teknikerafdeling, der skulle udføre ordren, hvilket hun også gjorde 10 minutter senere. Problem løst, heldigvis hoster vi selv DNS...
Fælles for alle de mennesker er, at de alle var flinke og rare og med et smil på læben, og hjælpsomme med at lede mig i den rigtige retning og ret kompetente til det de skulle. Men det lod til, at TDC’s system/struktur simpelthen forhindrede dem i at udføre servicen overfor kunden (mig). Til TDC’s forsvar skal siges, at jeg også har prøvet samme hos Dell (Side i telefonkø i 3 kvarter, nej jeg overdriver ikke), IBM (Cykle rundt i telefonanlægget), Compaq(ditto her). Sågar hos os selv (jeg undlader lige at nævne navnet), har jeg modtaget kunder/kolleger, som ikke kunne finde det rigtige sted hen, fordi omstillingen ikke kunne finde den rigtige person/afdeling til opgaven. Det sker i alle firmaer, korrekt, men den enkelt kunde er totalt ligeglad. På et eller andet tidspunkt er der nogen der koger over. Heldigvis havde jeg ikke travlt, så jeg overlevede…
Ny version 1.02: Indtil flere stavefejl rettede.
hiv da routeren af dit <A href="mailto:pro@ccess">pro@ccess</A> adsl, og smid en *bsd/linux/(win) box op istedet, fungerer fint, koster ikke at få lave ændringer på den måde.
Har intet dårligt at sige om <A href="mailto:pro@ccess">pro@ccess</A> adsl ved tdc, kører perfekt her, og har gjort i over et år.
Fik først åbnet alle porte i routeren, 950 kr, spild af penge da jeg smed routeren af helvede til (fik et tip fra #bsd-dk af en af tdcs teknikkere?), en md efter.
Er godt tilfreds rent pris/kvalitet mæssigt, helere betale det <A href="mailto:pro@ccess">pro@ccess</A> koster mere, end noget biligere der kører af *beep* til.
Har intet dårligt at sige om <A href="mailto:pro@ccess">pro@ccess</A> adsl ved tdc, kører perfekt her, og har gjort i over et år.
Fik først åbnet alle porte i routeren, 950 kr, spild af penge da jeg smed routeren af helvede til (fik et tip fra #bsd-dk af en af tdcs teknikkere?), en md efter.
Er godt tilfreds rent pris/kvalitet mæssigt, helere betale det <A href="mailto:pro@ccess">pro@ccess</A> koster mere, end noget biligere der kører af *beep* til.
Desværre - det er til privaten, og en separat box til Router/firewall larmer for meget og bruger for meget strøm...
Det skyldes vel tildels også at mange kun kan få ADSL hos TDC der hvor de bor. Kender ihvertfald flere som er tvunget til at bruge TDC, selvom de egentlig ikke har andet end problemer med dem.
#34) "sKIDROw"
Sjovt nok er prisen på Pro@ccess nu lavere end deres andre ADSL-tjenester.
Det vil sige at alle burde vælge det, eftersom man er sikret hele den hastighed man betaler for.
Jeg mener dog stadig det er forkert at andre ikke er sikret at få hvad de betaler for - det lyder lidt tricky.
<STRONG>Priser</STRONG>
Pro@ccess
256/256 - 340,- kr./md.
512/128 - 420,- kr./md.
512/512 - 500,- kr./md.
1024/256 - 520,- kr./md.
2048/512 - 760,- kr./md.
Bredbånd
256/256 - 402,- kr./md.
512/128 - 442,- kr./md.
512/512 - 592,- kr./md.
1024/256 - 542,- kr./md.
2048/512 - 792,- kr./md.
Sjovt nok er prisen på Pro@ccess nu lavere end deres andre ADSL-tjenester.
Det vil sige at alle burde vælge det, eftersom man er sikret hele den hastighed man betaler for.
Jeg mener dog stadig det er forkert at andre ikke er sikret at få hvad de betaler for - det lyder lidt tricky.
<STRONG>Priser</STRONG>
Pro@ccess
256/256 - 340,- kr./md.
512/128 - 420,- kr./md.
512/512 - 500,- kr./md.
1024/256 - 520,- kr./md.
2048/512 - 760,- kr./md.
Bredbånd
256/256 - 402,- kr./md.
512/128 - 442,- kr./md.
512/512 - 592,- kr./md.
1024/256 - 542,- kr./md.
2048/512 - 792,- kr./md.
Nu har jeg haft både TDC og Cybercity, dvs at jeg har Cybercity nu. Jeg kan allerede sige nu at jeg er mere tilfreds med TDC. Hurtigere support og en væsentlig bedre ruter. Hvis der er noget galt med routeren sender TDC en ny til dig og derefter returnerer du den har. Hos cybercity skal du returnerer den du har nu og så vente på at de sender dig en ny.
*Sidder på en ADSL linie der blev oprettet i tirsdag men som kører værre end lort. Jeg kan risikerer at blive kastet af hele tiden og det enste der er at gøre er at resette routeren hver gnag. Så defor skal min router sendes ind og så SKAL jeg vente på at Cybercity sender mig en ny istedet for bare at sende mig en router og så efterfølgende lade mig sende den jeg har nu retur*
*Sidder på en ADSL linie der blev oprettet i tirsdag men som kører værre end lort. Jeg kan risikerer at blive kastet af hele tiden og det enste der er at gøre er at resette routeren hver gnag. Så defor skal min router sendes ind og så SKAL jeg vente på at Cybercity sender mig en ny istedet for bare at sende mig en router og så efterfølgende lade mig sende den jeg har nu retur*
#47) "Hektor"
Ups!
Det havde jeg ikke bemærket, selvom det er en firma-løsning, kræves der ikke noget af kunden for at oprette abonnementet.
Dog er der strengere kvalitetskrav, og de vil være meget sikre på at du virkelig kan få hvad du betaler for, så du ikke kan hænge dem op.
Men jeg synes det er værd at betale for - især når man tænker på at den båndbredde der måske ikke var ledig, blot bliver taget fra en almindelig bruger :)
Ups!
Det havde jeg ikke bemærket, selvom det er en firma-løsning, kræves der ikke noget af kunden for at oprette abonnementet.
Dog er der strengere kvalitetskrav, og de vil være meget sikre på at du virkelig kan få hvad du betaler for, så du ikke kan hænge dem op.
Men jeg synes det er værd at betale for - især når man tænker på at den båndbredde der måske ikke var ledig, blot bliver taget fra en almindelig bruger :)
Jeg synes bedst om de tillægsservices som CyberCity tilbyder, men jeg vil give ret i at TDC er den bedste "allround-udbyder" for den almindelige brugere.
Min mor, eller min far for den sags skyld har ikke samme glæde af at booste sin forbindelse, som det er muligt med Cybercity.
Mine forældre ( :D ) har heller ikke brug for at kunne mappe porte, fordi routeren er bedre - og har heller ikke noget at benytte SNMP funktionaliteten til.
Vi nørder som så har TDC, vi kunne istedet for at klage over routeren, blot gøre det at vi stiller den på hylden, og bruger en FreeBSD som router - det er meget bedre.
Samtidig kan man vel - hvis man er nørd nok - også finde den funktion der booster linjen hos TDC ;)
Min mor, eller min far for den sags skyld har ikke samme glæde af at booste sin forbindelse, som det er muligt med Cybercity.
Mine forældre ( :D ) har heller ikke brug for at kunne mappe porte, fordi routeren er bedre - og har heller ikke noget at benytte SNMP funktionaliteten til.
Vi nørder som så har TDC, vi kunne istedet for at klage over routeren, blot gøre det at vi stiller den på hylden, og bruger en FreeBSD som router - det er meget bedre.
Samtidig kan man vel - hvis man er nørd nok - også finde den funktion der booster linjen hos TDC ;)
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Nyheder
Gå til bund